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Atriga: encuesta de calidad relativa a los servicios presenciales (2025)

La Axencia Tributaria de Galicia está interesada en conocer la calidad de los servicios públicos y la satisfacción de la ciudadanía. Por eso, se realizan encuestas de calidad de los distintos servicios.

Su participación y opiniones serán tratadas para mejorar los servicios.

Servicios presenciales

P01

A efectos meramente estadísticos, ¿puede indicarnos su edad?

Seleccione una de las siguientes opciones

Entre 18 y 30 años
Entre 31 y 45 años
Entre 46 y 65 años
Más de 65 años
Sin respuesta

P02

Oficina donde se ha prestado el servicio:

Seleccione una de las siguientes opciones

Delegación A Coruña
Delegación Lugo
Delegación Ourense
Delegación Pontevedra
Delegación Vigo
Oficina Liquidadora de .... (indíquela en la siguiente pregunta)
Oficina de Distrito Hipotecario de ... (indíquela en la siguiente pregunta)

P03

¿Cuál es el servicio que ha utilizado?

Marque las opciones que correspondan

Presentación de autoliquidaciones
Asistencia en la confección de autoliquidaciones
Presentación de solicitudes
Consultar y solicitar expedientes
Procedimiento tributario de gestión
Procedimiento tributario de inspección
Procedimiento tributario de recaudación
Otro:

P04

¿Cuál es el motivo por el que ha necesitado atención presencial?

Marque las opciones que correspondan

El trámite no estaba disponible en la Oficina Virtual Tributaria
Me resultó complejo el funcionamiento de la Oficina Virtual Tributaria
Carezco de medios informáticos
Prefiero la atención presencial
Otro:

P05

Valore su experiencia en los distintos aspectos: (ponga la puntuación que considere, siendo 1 la menor puntuación (experiencia negativa) y 5 la máxima puntuación (experiencia positiva)):

	1	2	3	4	5
Tiempo de espera hasta la finalización de su gestión	1	2	3	4	5
Trato recibido por el personal que le atendió	1	2	3	4	5
Conocimientos técnicos del personal que le atendió	1	2	3	4	5
Satisfacción general con el servicio recibido	1	2	3	4	5

P06

Recomendaciones y sugerencias de mejora

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