Precaución: A execución JavaScript do navegador está desactivada. Quizá non poida responder a todas as preguntas deste cuestionario. Por favor, verifique que ten instalado o Java (http://www.java.com/)

Atriga: enquisa de calidade relativa aos servizos presenciais (2025)

A Axencia Tributaria de Galicia está interesada en coñecer a calidade dos servizos públicos e a satisfacción da cidadanía. Por iso, realízanse enquisas de calidade dos distintos servizos.

A súa participación e opinións serán tratadas para mellorar os servizos.

Servizos presenciais

P01

A efectos meramente estatísticos, pode indicarnos a súa idade?

Escolla unha das respostas seguintes

Entre 18 e 30 anos
Entre 31 e 45 anos
Entre 46 e 65 anos
Máis de 65 anos
Sen resposta

P02

Oficina onde se prestou o servizo:

Escolla unha das respostas seguintes

Delegación A Coruña
Delegación Lugo
Delegación Ourense
Delegación Pontevedra
Delegación Vigo
Oficina Liquidadora de .... (indíquea na seguinte pregunta)
Oficina de Distrito Hipotecario de ... (indíquea na seguinte pregunta)

P03

Cal é o servizo que utilizou?

Marque aquelas que correspondan

Presentación de autoliquidacións
Asistencia na confección de autoliquidacións
Presentación de solicitudes
Consultar e solicitar expedientes
Procedemento tributario de xestión
Procedemento tributario de inspección
Procedemento tributario de recadación
Outra:

P04

Cal é o motivo polo que necesitou atención presencial?

Marque aquelas que correspondan

O trámite non estaba dispoñible na Oficina Virtual Tributaria
Resultoume complexo o funcionamento da Oficina Virtual Tributaria
Carezo de medios informáticos
Prefiro a atención presencial
Outra:

P05

Valore a súa experiencia nos distintos aspectos: (poña a puntuación que considere, sendo 1 a menor puntuación (experiencia negativa) e 5 a máxima puntuación (experiencia positiva)):

	1	2	3	4	5
Tempo de espera ata a finalización da súa xestión	1	2	3	4	5
Trato recibido polo persoal que o atendeu	1	2	3	4	5
Coñecementos técnicos do persoal que o atendeu	1	2	3	4	5
Satisfacción xeral co servizo recibido	1	2	3	4	5

P06

Recomendacións e suxestións de mellora

Desexa borrar as respostas?