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Atriga: encuesta de calidad relativa a la página web y a los servicios electrónicos de la Oficina Virtual Tributaria (2025)

La Axencia Tributaria de Galicia está interesada en conocer la calidad de los servicios públicos y la satisfacción de la ciudadanía. Por eso, se realizan encuestas de calidad de los distintos servicios.

Su participación y opiniones serán tratadas para mejorar los servicios.

Servicios electrónicos ofrecidos en la página web y en la OV Tributaria

P01

A efectos meramente estadísticos, ¿puede indicarnos su edad?

Seleccione una de las siguientes opciones

Entre 18 y 30 años
Entre 31 y 45 años
Entre 46 y 65 años
Más de 65 años
Sin respuesta

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¿Cuál fue el motivo/servicio por el que accedió a la página web o a la Oficina Virtual Tributaria de la Agencia Tributaria de Galicia?

Marque las opciones que correspondan

Obtención de información
Valoración de bienes
Confección y/o presentación electrónica de autoliquidaciones
Pago de tasas, precios, multas y sanciones
Certificado de deudas y patrimonio
Consulta y pago de deudas
Presentación de recursos/alegaciones/atención de requerimientos
Presentación de solicitudes (aplazamiento/fraccionamiento, compensación, devolución de ingresos, prórroga/suspensión de sucesiones)
Otro:

P03

Valore su experiencia en los distintos aspectos: (ponga la puntuación que considere, siendo 1 la menor puntuación (experiencia negativa) y 5 la máxima puntuación (experiencia positiva)):

	1	2	3	4	5
Facilidad para encontrar la información / servicio	1	2	3	4	5
Información adecuada y suficiente	1	2	3	4	5
Lenguaje comprensible	1	2	3	4	5
Facilidad de uso	1	2	3	4	5
Satisfacción general con el servicio (web/OVT)	1	2	3	4	5

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Recomendaciones y sugerencias de mejora

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